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客户服务

邮轮设施概况

邮轮设施概况

住宿

各种设计别致的套房和客房任您选择,包括处女星号和宝瓶星号上设有露台的客房。

套房的宾客可享有优先报到和获得顾客服务职员护送登轮,而行李会被直接送上套房。

美容服务

我们提供美发及美容服务。

护幼中心/儿童节目

我们的护幼中心的船员为中心的小朋友们提供许多欢乐活动。也提供收费实惠的安亲服务。

如果您的小朋友已经懂得如何照顾自己的话,中心内的许多设施和活动会让他们玩得乐不思蜀。

请向有关护幼中心询问详细的节目。

*设施会因船而异。

餐饮

您可以自由选择享受我们船上的中、西、意、日、印等各国美食,一个邮程让味蕾享受世界漫游的幸福。

我们的各式餐厅拥有足够的座位容纳用餐时段的所有宾客。然而,为了舒缓用餐时段的拥挤,您可以选择提早或延迟用餐的时间。

若您想在我们的餐厅享受一瓶自己带来的酒精饮料,我们将会收取象征式的开瓶费。

电源插座

客房内所提供的电源插座是110瓦特或220瓦特的2叉和3叉插座。

浴室插座提供110瓦特和220瓦特的电源,家管部可提供流动适配器。

*电源插座因船而异。

娱乐表演

邮轮上提供琳琅满目的娱乐节目,包括刺激的现场卡芭莱秀、的士高、卡拉OK和桥牌房、电子游戏、特别节目及甲板游戏等。

船长晚宴

以免落空,请提早预订船长晚宴的座位和餐厅。

应用语言

我们多元语言的船员们来自40个不同的国家,全体都能说流利的英语。当中,您一定能够找得到其中一个能够使用您的母语与您滔滔而谈的船员。超过一半以上的船员能够流利使用中文,为您提供无障碍的沟通服务!

洗衣服务

我们提供收费实惠的衣物洗烫服务。

医务设施

若是在大海之中遇到意外轻微损伤、不便之处和紧急状况,一群专职的医务人员和护士将会在邮轮上予以支援。医务中心于每日所指定的时段开放。

请联络接待处以获得紧急医药护理。医务中心也提供基本的配药服务。

写真廊

乘客可以在此观赏得到在航程中被拍摄到的珍贵片段,可任您选购。

*商店因船而异。

康乐节目

切实的在健身房享受一趟体力的操练或一趟篮球,甚至一些更休闲的设施如按摩池、游泳池及蒸气室。

送餐服务

全日以实惠的收费提供欧陆早餐和小食。

*客房送餐服务因船而异。

保险箱

我们在一些客房中和接待处都设有免费保险箱。

船上购物

从奢侈的免税商品到防晒霜、清洁用品等日用品应有尽有,您都可以在精品廊和购物廊找得到。

*商店因船而异。

岸上观光

每到一个旅游景点,我们接待处或岸上观光服务台的友善船员会非常乐意向您讲解各个观光团内容。您可以参加预先安排好的观光团或选择自由活动。由于观光团限制参与人数,我们建议您提前预订您所喜爱的岸上观光团。

观光游览时,我们建议您穿上轻便的服装和舒适的鞋子,凉鞋和沙滩装适合海岛漫游(在穆斯林国家不适宜穿着过于暴露的泳装)。如果您打算在航程中玩高尔夫球,网球或健身的话,别忘了带几件运动服。

无论如何,岸上观光期间,避免喝未经煮沸过的生水或街边小贩的冰水。

吸烟

只准许于甲板上开放之空间和指定的地区。

丽星导航

丽星导航是一份每日介绍邮轮上有关娱乐节目、餐饮和其他活动的公报。

游泳池

为安全起见,请勿留下孩子独自嬉水,宾客在游泳时也得倍加小心。我们在池畔为您提供干净的浴巾,请勿携带客房内的浴巾进入泳池。

泳池和按摩池只面向成人及12岁以上的人士开放,我们同时在某些邮轮上也设有儿童泳池和按摩池。

泳池及按摩池的使用者必须穿上适合游泳的服装。

电话/传真/电子邮件

您可以选择在邮轮上使用我们的收费服务, 包括卫星电话, 传真及电子邮件收发等。您可以要求接待处为您拨通或直接在客房中拨通电话。客房之内均有指示。除此以外,您也可以要求接线生协助。

闹钟服务

请联络接线员安排您的叫醒服务。

邮轮上的水可以安全饮用。如有需要,您可以向家管部要求热水送往您的客房

海上移动电话及文字短讯服务

无边界的移动电话服务

受惠于Wireless Maritime Services的Cellular@Sea服务,丽星邮轮的旅客现在即使身在海上,也可透过自备的移动电话或移动装置进行语音通话、文字短信收发、电邮阅读及网页浏览。请与您的通信运营商确认所使用的移动电话已开通国际漫游服务。随时随地与家人及好友保持紧密联系,就是如此简单。

常见问题

问:于邮轮码头是否也可使用Cellular@Sea服务?

答:当邮轮驶进码头,Cellular@Sea将自行停止服务,直至邮轮离开码头最少12海里才会重新启动。而连接上Cellular@Sea服务时,GSM频率的移动电话将显示"WMS"、"CellularAtSea"、"908.18" 或 "Nor-18"。

问:在邮轮上使用移动电话是如何收费?

答:收费将因您的通信运营商及参加的服务计划而有所不同。正式收取的费用将在您的手机月结单中显示。如欲了解更多收费详情,请联系您的通信运营商或浏览其网站。

问:身在邮轮可否接听到家人的来电? ?

答:可以。旅客的移动电话可以像在岸上一样直接接听来电,如未有接听,来电将转移至留言信箱,旅客可于稍后收听留言。

问: 如何拨打话音通话?

答:先按"+",再按国家编号、地区编号及电话号码,就如您身在海外一样。

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